No quiero ningún chiste con esto que voy a decir a continuación. De verdad, ninguno, hazme el favor. Que este ha sido hasta ahora un blog serio y didáctico y así quiero que siga. Allá va:
Las cosas pequeñitas también tienen mucho valor.
Normalmente, nuestro cerebro funciona jerarquizando a lo bestia. Lo grande, suele ser más importante. Lo pequeño, lo dejamos a un lado. Por eso, si yo te hablo de microcopy, quizá pienses que es en lo último en lo que deberías pensar.
Vale, ¿y si te digo que al no aplicarlo te estás cargando el 99% de tu trabajo online? Ahí ya la cosa cambia. Así que nada, hoy te enseño qué es el microcopy y cómo lo puedes aplicar en tu web para que los usuarios se sientan mejor cuando te visiten (y te compren más). Vamos al lío.
¿En qué consiste el microcopy?
Como ya deberías saber si has leído mi blog con asiduidad, el copywriting consiste en hacer que las personas tomen acción. Pues bien, en tu web hay cientos de pequeños momentos que van mucho más allá del texto “gordo” para atraer la atención y despertar esa acción.
¿Recuerdas lo que te decía antes del 99%? Habrás pensado que soy un exagerado o que lo he dicho por decir. Pues qué va, la mayoría de ventas se consiguen gracias a estos instantes determinantes, fragmentos de texto que tienen mucho que contar.
Respondiendo a la pregunta, el microcopy consiste en todos esos textos pequeñitos que hay en una web y que van guiando a los usuarios a que realicen acciones. Las hay desde las más típicas o sutiles, como “Saber más” o “Más información”, las que te orientan hacia la venta como “Haz clic aquí”, hay textos que solucionan dudas, que ayudan a encontrar lo que los usuarios suelen buscar, los “paso a paso”,…
En resumen, un montón de cosas, pero siempre en formato reducido.
¿Por qué deberías aplicar el microcopy en tu web? (incluso cuando tú pensabas que no hacía falta)
Ahora que ya te haces una idea de lo que es el microcopy, igual te preguntas por qué te digo que es tan importante y que sin él estás vendido a la hora de vender (buen juego de palabras, Axel). Aquí te surto con 6 motivos clave para que te pongas las pilas con tu microcopy o contrates a alguien que sepa cómo hacerlo, lo que más rabia te dé.
1. Sirve para guiar al usuario a lo largo de tu web
Algo muy común que sucede en webs grandes o mal diseñadas es que el usuario entra y no sabe cómo acceder a lo que realmente está buscando. Porque es muy raro que alguien entre en tu web si no está buscando algo concreto, y más si has hecho un buen SEO Copywriting y has aparecido en su búsqueda.
Por tanto, con el microcopy puedes cubrir esta problemática, dando al usuario confianza y ayudándole a que encuentre lo que busca rápido. Ten en cuenta que si no lo hace, lo más probable es que termine abandonando la página.
2. Tiene una utilidad estratégica brutal
Piensa en una web grande como Amazon. Si utilizas su buscador, la web te llevará a los productos que tú quieres. Pero, ¿qué pasa si ellos quieren que te fijes en un producto concreto? Aquí es donde entra el microcopy.
Por ejemplo, para informar de descuentos, de ofertas 2×1 y movidas así, el microcopy es súper útil. Puedes llenar la página de inicio con pequeñas etiquetas de este estilo que llamen la atención y guíen al usuario a las promociones o productos que a ti te interesa potenciar más.
3. Hace que tu web tenga mejor usabilidad
Tú imagínate que quieres reservar una habitación de hotel online y, de repente, te salta un texto enorme con todos los pasos que tienes que seguir para hacerlo. ¿Te lo leerías? ¿Retendrías toda la información?
Bueno, igual tú sí porque eres muy listo (normal, me estás leyendo jejeje), pero la mayoría de los mortales necesitamos que nos lleven de la manita paso a paso, dándonos la información en pequeñas dosis. Por eso, páginas como Airbnb o Booking tienen tanto éxito, porque te ponen el paso a paso bien clarito con perlas de microcopy.
4. Da una mejor experiencia al usuario
En general, que tú sientas que la web que visitas se “preocupa” por ti y te da lo que te promete es siempre algo positivo. Por ejemplo, que una vez que te suscribes a una Newsletter te avisen de que te llegará un email de confirmación con el siguiente paso, es un ejemplo de buen microcopy.
Que cuando has hecho una compra de unas entradas, te avisen de que mires en el correo (e incluso en la carpeta de spam) es un ejemplo de buen microcopy.
Que cuando vas a pagar un producto, te salte un cuadrito sobre la sección de códigos promocionales para que no te olvides de meter el tuyo (si lo tienes) es ejemplo de buen microcopy.
Y todos estos ejemplos, tienen en común que hacen que la experiencia del usuario sea muuuucho mejor.
5. Hace que conviertas más y mejor
No me voy a enrollar mucho en este punto, porque es un poco la suma de todos los anteriores. Si llevas a tu cliente de la mano, le das toda la información, le señalas las cosas más interesantes y haces que su experiencia sea agradable… te va a comprar más. Así de claro y así de sencillo.
6. Refuerza tu personalidad y tu voz de marca
Esta es una de esas ventajas del microcopy que no mucha gente tiene en cuenta pero que es 100% clave. Quiero decir, es cierto que con dar una información neutra y objetiva de las cosas, cumples tu objetivo. Pero… ¿y si aprovechas para adecuar tus microcopys a tu estilo de comunicación?
Haz que estos pequeños textos reflejen tu personalidad. Si eres más serio y corporativo, si intentas crear comunidad, si tienes un look desenfadado, si estás comprometido con alguna causa… todo eso suma mucho, te lo aseguro.
Los 6 pilares básicos de un buen microcopy que ayude a tus visitantes
Okey, ya sabes qué es el microcopy y por qué te puede ayudar. Entonces ahora te estarás preguntando “Vale, Axel, ¿y entonces cómo hago microcopy bien? ¿Qué tengo que tener en cuenta?”.
Pues nada, aquí te dejo otros 6 tips, cortitos y al pie.
- Sé breve y concreto: la agilidad a la hora de leer es clave, ve al grano y no te enrolles.
- Sé útil: no es momento de poesías, es momento de ayudar.
- Sé orientativo: el microcopy es como la brújula de tu web, asegúrate de que guíes bien a tu usuario.
- Sé coherente: mantén un tono comunicativo constante, en toda la web.
- Sé original: siempre que tu marca lo permita, trata de sacar una sonrisa a tu audiencia.
¿Dónde puedes aplicar microcopy en tu página web? Te doy los puntos clave
Y llegamos a la última parte, pero no por ello menos importante. Vale, ¿y ahora dónde los aplico exactamente? Bien, pues vamos a ver los sitios más top en los que puedes aplicar este tipo de copywriting en tu web.
En el menú de tu web
Si tienes un menú web soso y aburrido, quizá ha llegado el momento de que le pases una buena capa de microcopy.
En todos tus CTAs
No hay mejor ejemplo de microcopy que un buen CTA (llamada a la acción). Ya sea en botones, en pop ups, flechas o lo que se te ocurra, trabaja esto bien y mejorarás mucho tus conversiones.
En las aclaraciones
¿Sabes este texto que sale muchas veces por encima de algo cuando dejas el ratón unos segundos? Estos textos aclarativos pueden ser agua en el desierto para usuarios que no entiendan alguna sección de tu web. Inclúyelos siempre que puedas.
En los formularios
Si hay dudas sobre qué información poner a la hora de rellenar tus formularios, el microcopy te puede sacar de un buen apuro.
En las páginas de error
Vale, es un momento frustrante. Pero… ¿a que frustra menos si el mensajito que te ponen es divertido y simpático? Pues eso, tardas cinco minutos en escribirte algo ocurrente y quedas como un señor.
En chatbots
Sé que no todo el mundo los usa, pero si le das un toque humano al ChatBot, conseguirás cerrar más ventas. Webs como PC Componentes ya lo están haciendo y la diferencia se nota para muy bien.
En el mensaje de aceptar las cookies
Igual te parece una tontería, pero es que es de las primeras cosas que lees en una web. Párate un poquito a escribir un texto que merezca la pena y te aseguro que tus usuarios te lo agradecerán.
Contrata a un copywriter profesional que llene tu negocio de microcopy
Lo malo de estos blogs míos es que te lleno la cabeza de ideas y lo normal es que te agobie el mero hecho de tener tantas posibilidades.
Lo bueno de estos blogs míos es que te pongo ahora un botonaco maravilloso a través del cual me puedes contactar, armamos un presu para trabajar y nos ponemos manos a la obra a llenarte la web de microcopy del bueno, del calentito.
>> Aquí te lleno la web de microcopy (y de maxicopy también, si quieres) <<
